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    使用遇到问题?
    1.
    问:如果直充过程中遇到延迟到账怎么办?
    答:直充服务由于移动提供的数据接口功能限制,无法保证即时完成充值。通常在5-10分钟内可完成充值,遇网络阻塞等特殊情况可能需要更长时间。您可以通过96801联系我司客服为您服务。
    2.
    问:我的手机停机了,可以在网站上充值吗?
    答:如果充值号码处于停机状态,在本网站充值后,可能会出现延迟到账的情况,号码的停复机转换需要5-10分钟,如有疑问,您可以通过拨打4009008800联系我司客服为您服务。
    3.
    问:如果充错号码了怎么办?
    答:如发现充错号码,且提示充值成功后,请及时确认错误号码的有效性,如果号码是空号,请联系运营商,根据流程进行相关处理。如果号码是有效的,请协调错误号码的机主,在征得其同意的情况下,联系运营商,根据流程进行相关处理。
    4.
    问:手机直充能享受移动举办各类充值促销活动吗?
    答:本直充产品可能无法参加运营商举办的促销活动。详细情况,可拨打运营商客服热线或至运营商营业厅咨询和办理。
    5.
    问:空号能通过网站充值吗?
    答:如果充值号码是空号,请勿在本网站充值,请联系运营商确认充值号码的有效性。
    6.
    问:携号转网的号码能通过网站充值吗?
    答:携号转网的号码请勿在本网站充值,请前往运营商营业厅咨询和充值。
    7.
    问:空号或已注销号码在网站上充值后怎么办?
    答:如果充值号码是空号或者已注销号码,且在本网站充值成功后,请立即联系运营商,根据流程进行相关处理。
    8.
    问:中国电信产品充值没到账?
    如果您的中国电信产品充值没有到账,请充值后一个工作日拨打4009008800核实。我们将为您核实充值情况,如充值失败将为您退款。